آموزشی

طراحی تجربه کاربر (‏UX)‏ چیست؟
طراحی تجربه کاربر (‏UX) ‏فرآیندی است که تیم‌های طراحی از آن برای خلق محصولاتی استفاده می‌کنند که تجربیات معنی‌دار و مرتبط را برای کاربران فراهم می‌کنند. این شامل طراحی کل فرآیند کسب و یکپارچه‌‌سازی محصول، از جمله جنبه‌های برندینگ، طراحی، قابلیت استفاده و عملکرد است.

آنچه طراحان UX انجام می‌دهند فراتر از طراحی UI است.
“طراحی تجربه کاربر” اغلب به جای کلماتی مانند “طراحی رابط کاربر” و “قابلیت استفاده” به کار می‌رود. با این حال، در حالی که قابلیت استفاده و طراحی رابط کاربر (‏UI) ‏جنبه‌های مهمی از طراحی UX هستند که طیف وسیعی از حوزه‌های دیگر را نیز پوشش می‌دهند. یک طراح UX با کل فرآیند کسب و یکپارچه‌سازی یک محصول، از جمله جنبه‌های برندینگ، طراحی، قابلیت استفاده وعملکرد سروکار دارد. این داستانی است که قبل از این که دستگاه حتی در دست کاربر باشد، شروع می‌شود.

هیچ محصولی یک جزیره نیست. یک محصول بیشتر از یک محصول است. این یک مجموعه منسجم و یکپارچه از تجربیات است. در تمام مراحل یک محصول یا سرویس از نیت اولیه تا بازتاب نهایی، از کاربرد اول تا کمک، خدمات، و نگهداری فکر کنید. دون نورمن، مخترع اصطلاح “تجربه کاربر” است.

محصولاتی که تجربه عالی کاربر را فراهم می‌کنند (‏به عنوان مثال، آیفون)‏ نه تنها با مصرف یا استفاده محصول در ذهن، بلکه با کل فرآیند کسب، یکپارچه‌سازی، سازمان‌دهی و حتی عیب‌یابی آن طراحی می‌شوند.

به طور مشابه طراحان UX تنها بر ایجاد محصولاتی که قابل‌استفاده هستند تمرکز نمی‌کنند؛ تمرکز ما بر جنبه‌های دیگری از تجربه کاربر مانند لذت، کارایی و سرگرمی است. در نتیجه، هیچ تعریف واحدی از تجربه یک کاربر خوب وجود ندارد. در عوض، تجربه خوب کاربر چیزی است که نیازهای یک کاربر خاص را در زمینه خاصی که در آن از محصول استفاده می‌کند، برآورده می‌کند.

طراحان UX در نظر می‌گیرند که کاربر چرا، چه چیزی و چگونه از محصول استفاده می‌کنند.
به عنوان یک طراح UX، شما باید چرایی، چیستی و چگونگی استفاده از محصول را در نظر بگیرید. چرا انگیزه‌های کاربران برای اتخاذ یک محصول شامل چیست، چه به وظیفه‌ای که می‌خواهند با آن انجام دهند مربوط باشند و چه به ارزش‌ها و نظراتی که کاربران با مالکیت و استفاده از محصول مرتبط هستند، می‌باشد. طراحان UX با چرا شروع می‌کنند قبل از تعیین آنچه که مورد نیاز طراحی است و سپس چگونگی ایجاد محصولاتی که کاربران نیاز دارند را تولید می‌کنند.

از آنجا که طراحی UX کل سفر کاربر را در بر می‌گیرد، این یک فیلد چند رشته‌ای از طراحان UX است که از زمینه‌های مختلفی مانند طراحی بصری، برنامه‌نویسی، روان‌شناسی و طراحی تعامل حاصل شده‌اند. کارهای معمول یک طراح UX متفاوت است، اما اغلب شامل تحقیقات کاربر، ایجاد شخصیت، نمونه‌های اولیه تعاملی و همچنین طرح‌های آزمایشی می‌شود. این وظایف می‌تواند از یک سازمان به سازمان دیگر متفاوت باشد. اما آن‌ها همیشه از طراحان می‌خواهند که حامی کاربران باشند و نیازهای کاربران را در مرکز تمام تلاش‌های طراحی و توسعه نگه دارند تا زمانی که تمام مسایل مربوطه و نیازهای کاربر را به طور بهینه بررسی کنند.

برای خواندن ادامه مقاله روی ادامه مطلب کلیک کنید.

طراحی تجربه کاربر (‏UX)‏ چیست؟
طراحی تجربه کاربر (‏UX) ‏فرآیندی است که تیم‌های طراحی از آن برای خلق محصولاتی استفاده می‌کنند که تجربیات معنی‌دار و مرتبط را برای کاربران فراهم می‌کنند. این شامل طراحی کل فرآیند کسب و یکپارچه‌‌سازی محصول، از جمله جنبه‌های برندینگ، طراحی، قابلیت استفاده و عملکرد است.

آنچه طراحان UX انجام می‌دهند فراتر از طراحی UI است.
“طراحی تجربه کاربر” اغلب به جای کلماتی مانند “طراحی رابط کاربر” و “قابلیت استفاده” به کار می‌رود. با این حال، در حالی که قابلیت استفاده و طراحی رابط کاربر (‏UI) ‏جنبه‌های مهمی از طراحی UX هستند که طیف وسیعی از حوزه‌های دیگر را نیز پوشش می‌دهند. یک طراح UX با کل فرآیند کسب و یکپارچه‌سازی یک محصول، از جمله جنبه‌های برندینگ، طراحی، قابلیت استفاده وعملکرد سروکار دارد. این داستانی است که قبل از این که دستگاه حتی در دست کاربر باشد، شروع می‌شود.

هیچ محصولی یک جزیره نیست. یک محصول بیشتر از یک محصول است. این یک مجموعه منسجم و یکپارچه از تجربیات است. در تمام مراحل یک محصول یا سرویس از نیت اولیه تا بازتاب نهایی، از کاربرد اول تا کمک، خدمات، و نگهداری فکر کنید. دون نورمن، مخترع اصطلاح “تجربه کاربر” است.

محصولاتی که تجربه عالی کاربر را فراهم می‌کنند (‏به عنوان مثال، آیفون)‏ نه تنها با مصرف یا استفاده محصول در ذهن، بلکه با کل فرآیند کسب، یکپارچه‌سازی، سازمان‌دهی و حتی عیب‌یابی آن طراحی می‌شوند.

به طور مشابه طراحان UX تنها بر ایجاد محصولاتی که قابل‌استفاده هستند تمرکز نمی‌کنند؛ تمرکز ما بر جنبه‌های دیگری از تجربه کاربر مانند لذت، کارایی و سرگرمی است. در نتیجه، هیچ تعریف واحدی از تجربه یک کاربر خوب وجود ندارد. در عوض، تجربه خوب کاربر چیزی است که نیازهای یک کاربر خاص را در زمینه خاصی که در آن از محصول استفاده می‌کند، برآورده می‌کند.

طراحان UX در نظر می‌گیرند که کاربر چرا، چه چیزی و چگونه از محصول استفاده می‌کنند.
به عنوان یک طراح UX، شما باید چرایی، چیستی و چگونگی استفاده از محصول را در نظر بگیرید. چرا انگیزه‌های کاربران برای اتخاذ یک محصول شامل چیست، چه به وظیفه‌ای که می‌خواهند با آن انجام دهند مربوط باشند و چه به ارزش‌ها و نظراتی که کاربران با مالکیت و استفاده از محصول مرتبط هستند، می‌باشد. طراحان UX با چرا شروع می‌کنند قبل از تعیین آنچه که مورد نیاز طراحی است و سپس چگونگی ایجاد محصولاتی که کاربران نیاز دارند را تولید می‌کنند.

از آنجا که طراحی UX کل سفر کاربر را در بر می‌گیرد، این یک فیلد چند رشته‌ای از طراحان UX است که از زمینه‌های مختلفی مانند طراحی بصری، برنامه‌نویسی، روان‌شناسی و طراحی تعامل حاصل شده‌اند. کارهای معمول یک طراح UX متفاوت است، اما اغلب شامل تحقیقات کاربر، ایجاد شخصیت، نمونه‌های اولیه تعاملی و همچنین طرح‌های آزمایشی می‌شود. این وظایف می‌تواند از یک سازمان به سازمان دیگر متفاوت باشد. اما آن‌ها همیشه از طراحان می‌خواهند که حامی کاربران باشند و نیازهای کاربران را در مرکز تمام تلاش‌های طراحی و توسعه نگه دارند تا زمانی که تمام مسایل مربوطه و نیازهای کاربر را به طور بهینه بررسی کنند.

برای خواندن ادامه مقاله روی ادامه مطلب کلیک کنید.